Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 03.07.2024

1. Einleitung

Willkommen bei Love and Confuse! Durch den Zugriff auf unsere Website und deren Nutzung erklären Sie sich mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und sind an diese gebunden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

2. Allgemeine Informationen

UAB „Rugpjūtė“, handelnd als Love and Confuse, hat seinen Sitz in Balbieriškio gatvė 14, Kaunas, LT-46412, Litauen, und ist unter der Firmennummer 304433678 registriert. Sie erreichen uns unter [email protected]. Unsere Geschäftszeiten sind von 8:00 bis 17:00 Uhr (litauische Zeit), außer an Feiertagen.

3. Definitionen

Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

‚Unternehmen‘ bezieht sich auf UAB „Rugpjūtė“ (Love and Confuse).
‚Kunde‘ bezieht sich auf die Person, die Waren von der Website erwirbt.
‚Produkte‘ beziehen sich auf die Damenbekleidungsartikel.
‚Auf Bestellung gefertigt‘ bezieht sich auf unsere Standardprodukte, die auf Kundenbestellung nach unseren regulären Mustern und Spezifikationen hergestellt werden. Sie gelten nicht als personalisiert oder individuell angefertigt.
‚Individuelle Anfertigung‘ bezieht sich auf Produkte, die auf der Grundlage spezifischer Kundenwünsche von unseren Standardmustern abweichen.
‚Dienstleistungen‘ beziehen sich auf die Personalisierungsoptionen.

4. Bestellvorgang

Um eine Bestellung aufzugeben, stöbern Sie in unserem Katalog, wählen Sie die gewünschten Artikel und Personalisierungsoptionen aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Schließen Sie den Bestellvorgang ab, indem Sie Ihre Zahlungs- und Versandinformationen angeben. Eine Bestellbestätigung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Bitte beachten Sie, dass alle unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden. Das bedeutet, dass wir mit der Produktion Ihrer ausgewählten Artikel beginnen, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

5. Preise und Zahlung

Die Preise werden in EUR, CAD, USD, AUD und GBP angezeigt.
Die angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und PayPal.
Etwaige zusätzliche Kosten für Personalisierungen werden während des Bestellvorgangs deutlich ausgewiesen.

6. Produktion und Lieferung

Alle unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Die Produktion dauert in der Regel bis zu 2 Wochen.
Wir bieten kostenlosen Standardversand weltweit an, mit Ausnahme von Russland.
Die geschätzten Lieferzeiten sind wie folgt:
- Litauen: 1-2 Werktage
- Deutschland und Großbritannien: 3-5 Werktage
- USA und Kanada: bis zu 14 Werktage
- Rest der Welt: bis zu 3 Wochen
Wir bieten auch Express-Lieferoptionen an. Die Preise für den Expressversand variieren je nach Zielort und werden an der Kasse berechnet.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Lieferzeiten um Schätzungen handelt, die nicht garantiert werden können.
Die Sendungsverfolgung wird bald über eine spezielle Seite auf unserer Website und auf der Seite „Bestellungen“ im Kundenkonto verfügbar sein.

7. Widerrufsrecht, Rückgabe, Rückerstattung und Stornierung

7.1 Widerrufsrecht

Standardprodukte: Gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung für Standardprodukte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (die „Widerrufsfrist“). Dies gilt auch für Artikel, die wir als „Auf Bestellung gefertigt“ definieren, da es sich um unsere Standardangebote handelt, die nach unseren Größentabellen und Produktbeschreibungen hergestellt werden.
Ausnahmen: Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.
- Individuelle Anfertigungen (Artikel, die auf der Grundlage Ihrer spezifischen Wünsche von unseren Standardmustern abweichen). Diese gelten als endgültig verkauft.

7.2 Rückgabe und Rückerstattung

Auf Bestellung gefertigte Artikel: Sie können diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgeben, vorausgesetzt, sie befinden sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt: ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ausführliche Anweisungen zur Einleitung einer Rückgabe finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Individuelle Anfertigungen: Sind endgültig verkauft und können nicht zurückgegeben oder rückerstattet werden.
Stornierungen: Müssen innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung erfolgen.

7.3 Einleitung einer Rückgabe oder Stornierung

Um eine Rückgabe oder Stornierung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

7.4 Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewiesen.

7.5 Fehlerhafte Produkte

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel oder einen Artikel erhalten, der nicht der Produktspezifikation entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter [email protected]. In solchen Fällen haben Sie möglicherweise Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder volle Rückerstattung, vorbehaltlich der geltenden Verbraucherschutzgesetze.

7.6 Größenaustausch

Informationen zum Größenaustausch finden Sie auf unserer speziellen Größentabellenseite.

8. Produktqualität und Haftung

Wir verpflichten uns, hochwertige, auf Bestellung gefertigte Artikel zu liefern, die Ihren Spezifikationen entsprechen.
Wir sind bestrebt, möglichst genaue Beschreibungen und Fotos unserer Produkte bereitzustellen. Geringfügige Abweichungen in Farbe oder Aussehen können jedoch aufgrund von Faktoren wie Monitoreinstellungen oder Lichtverhältnissen auftreten.
Unsere Haftung ist auf den Kaufpreis des Artikels beschränkt. Wir haften nicht für indirekte Verluste oder Schäden, die durch die Verwendung unserer Produkte entstehen. Diese Beschränkung berührt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nach EU-Recht nicht.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden an Produkten, die durch unsachgemäße Verwendung, Pflege oder normale Abnutzung entstehen.

9. Datenschutz und Datensicherheit

Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und die geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten, einschließlich der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und des California Consumer Privacy Act (CCPA).

Unsere vollständige Datenschutzerklärung, die erklärt, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden und schützen, finden Sie hier: Datenschutzerklärung
Unsere Cookie-Richtlinie, die erklärt, wie wir Cookies auf unserer Website verwenden, finden Sie hier: Cookie-Richtlinie

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder und Designs, sind Eigentum von Love and Confuse und durch Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen keine Inhalte ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung verwenden.

11. Benutzerkonten

Wenn Sie ein Konto erstellen, können Sie Ihre Bestellungen verfolgen und Ihre Präferenzen speichern. Sie sind für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Kontoinformationen verantwortlich. Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu kündigen, die gegen unsere Bedingungen verstoßen.

12. Geschenkgutscheine

[Für die zukünftige Verwendung reserviert] Geschenkgutscheine werden in Kürze erhältlich sein. Die Nutzungsbedingungen für Geschenkgutscheine werden hier aktualisiert, sobald der Service verfügbar ist.

13. Nachhaltigkeitsverpflichtung

Bei Love and Confuse verpflichten wir uns zu nachhaltigen und umweltfreundlichen Praktiken:

Alle unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt, wodurch Produktionsabfälle reduziert werden.
Jedes Produkt wird von einer einzigen erfahrenen Schneidermeisterin von Hand gefertigt.
Wir streben nach Effizienz in unserem Zuschneideprozess, um Materialabfälle zu minimieren.
Wir verwenden weder in unseren Produkten noch in unseren Verpackungen Plastik.
Unsere Verpackungen sind recycelbar.

14. Treueprogramm

[Für die zukünftige Verwendung reserviert] Informationen zu unserem Treueprogramm werden hier hinzugefügt, sobald das Programm gestartet wird.

15. Rabatte und Werbeaktionen

Rabattcodes und Aktionsangebote können nicht miteinander kombiniert werden. Wir behalten uns das Recht vor, Werbeaktionen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu stornieren.

16. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht Litauens und der Europäischen Union. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, unterliegen der Gerichtsbarkeit der Gerichte Litauens, unbeschadet der Rechte des Verbrauchers nach EU-Recht, Verfahren vor den Gerichten seines Wohnsitzlandes einzuleiten.

17. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter folgender Adresse erreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE. Wir empfehlen Ihnen, diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen zu nutzen.

18. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden mit ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

19. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang gültig und durchsetzbar.

20. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung auf einen Grund zurückzuführen ist, der außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegt. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, höhere Gewalt, Krieg, Terrorismus, Aufstände, Embargos, Handlungen ziviler oder militärischer Behörden, Feuer, Überschwemmungen, Unfälle, Streiks oder Engpässe bei Transportmitteln, Treibstoff, Energie, Arbeitskräften oder Materialien.

21. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].